شروط وأحكام

موقع wwwfamilyrose.net مملوك ومدار من قبل شركة ماس فارما الطبيه والمسجلة لدى وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت ترخيص رقم 2006/4760. ، ويختص ببيع المنتجات عبر الإنترنت داخل دولة الكويت فقط.

 للاستخدام:

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر لإتمام عمليات الشراء.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).

يتحمل العميل مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.

الحساب واستخدام الموقع:

الحساب شخصي وغير قابل للتحويل.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.

يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

 الطلبات والأسعار:

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي ولا تشمل رسوم التوصيل ما لم يُذكر غير ذلك.

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

في حال وجود خطأ في السعر، سيتم التواصل مع العميل لإعادة تأكيد الطلب أو إلغائه مع رد المبلغ المدفوع.

 الدفع:

يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع (KNET / بطاقات بنكية).

جميع عمليات الدفع تتم من خلال بوابات دفع آمنة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خلل صادر عن بوابة الدفع أو البنك.

سياسة التوصيل:

التوصيل متاح داخل دولة الكويت فقط.

رسوم التوصيل يتم تحديدها عند إتمام الطلب.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة.

يجب تواجد العميل أو من ينوب عنه لاستلام الطلب.

في حال عدم الاستلام، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو إعادة جدولته.

سياسة الإلغاء:

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه.

بعد شحن الطلب لا يمكن الإلغاء إلا وفق سياسة الاسترجاع.

في حال الإلغاء قبل الشحن يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

 سياسة الاسترجاع والاستبدال:

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يشترط وجود الفاتورة الأصلية.

لا تشمل السياسة المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج والموافقة.

المنتجات والصور:

صور المنتجات لغرض العرض فقط وقد يختلف اللون أو الشكل حسب الشاشة.

يرجى قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.

الضمان (إن وجد) :

بعض المنتجات تشمل ضمان حسب ما هو موضح في صفحة المنتج.

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو العبث بالمنتج.

يعتبر استخدامك لهذا الموقع موافقة منك على الشروط والأحكام الواردة أعلاه.